Seja o melhor em algum segmento

Olá! Busque sempre ser o melhor em alguma coisa, nem que seja em seu bairro, na sua casa!

É o que faz o Ricardo Sá, por exemplo, dono da ótica InterView.

Ele se especializou em ser o melhor num mercado super-competitivo como o de óticas. Sabe como? Bom, além da cordialidade geral da equipe, os atendentes são todos óticos profissionais gabaritados que indicam a armação mais apropriada para cada tipo de grau. Como se isso não bastasse, a ótica se especializou em armações para bebês - é uma das poucas no Rio a oferecer o produto – e como diferencial, dá manutenção gratuita para óculos infantis, o que é muito útil já que as crianças costumam quebrar os óculos com facilidade!

O resultado é que essa ótica se destaca por ser a melhor do Rio de Janeiro em armações infantis. E é como eu sempre digo... um bom caminho para o sucesso é buscar um nicho no qual você possa ser melhor do que os outros.

A propósito, se você tem um filho bebê precisando óculos, seguem os contatos do Ricardo Sá:

InterView Ótica
Rua Visconde de Pirajá, 540 - lojas 212 e 213 - Ipanema - Rio de janeiro, RJ
Tel: (21) 2274-9666 / Fax: (21) 2511-3229

Avenida das Américas, 500 - Bl 22, loja 121, Downtown, Barra da Tijuca - Rio de Janeiro, RJ
Tel: (21) 3153-7859 / Fax: (21) 3153-79719

E-mail: faiotica@uol.com.br

O nome do seu produto não pode confundir o consumidor

Olá! Evite que o seu produto tenha um nome ou um slogan que possa confundir o consumidor.

Um bom exemplo de como essas confusões podem gerar problemas são os refrigerantes H2OH, da Pepsi e Aquarius Fresh, da Coca-Cola. Os dois são refrigerantes de baixa caloria, mas ambos possuem nomes que remetem à água. Então, muitos consumidores estavam comprando esses produtos achando realmente que era uma água de outra marca e não um refrigerante.

O resultado disso é que, apesar do rótulo informar ao consumidor que o produto é um refrigerante, o Ministério Público do Distrito Federal quer que esses produtos mudem de nome aqui no Brasil, para não deixar o consumidor confuso, como tem acontecido.

Pensou no abacaxi? Pois é.. então, quando criar nomes para seus produtos ou serviços, tente relacioná-los claramente aos benefícios que eles oferecem, evitando confusões que podem virar problemas...

Clientes gostam de ser bem atendidos

Olá! Atendimento de qualidade é essencial para qualquer empreendimento dar certo. Principalmente se a sua empresa for varejo, atendendo consumidores no dia-a-dia. Os clientes gostam de se sentir especiais.

Perto da minha empresa, por exemplo, tem um restaurante com uma ótima aparência, que oferece um rodízio de pizza gostoso e com preço bem em conta. Só que apesar de ter tudo para dar certo, meus funcionários reclamavam muito do atendimento e resolveram parar de frequentar. E não foram só os meus funcionários que fizeram isso. De repente, o restaurante foi ficando vazio.

Esses dias, eu estava passando pela porta, no horário de almoço, e vi o restaurante LOTADO! Aí fui lá para ver o que estava acontecendo e descobri que o dono do lugar resolveu melhorar a qualidade da comida, abaixou o preço mas, pelos relatos, passou a oferecer um atendimento mais do que simpático para os clientes.

Resultado? Tá aí! O restaurante lotado! Por isso, se alguma coisa estiver dando errado na sua empresa, não hesite em melhorar. O dono desse restaurante nem precisou mudar muita coisa para que o próprio boca a boca já fosse suficiente para os clientes voltarem correndo pra lá! Aliás, se quiserem conhecer, o nome é Planos e Papos e fica no Centro do Rio de Janeiro.

Seus clientes devem sentir algo diferente com sua oferta

Olá! Já ressaltei em outros programas a importância de associar seu produto a alguma experiência sensorial para seus clientes. Pode ser a um personagem famoso da novela, uma situação emotiva, um lugar do mundo, ou até a um produto como uma... cerveja!

Pois é! A cerveja tem fãs no mundo inteiro e está ligada a um momento de descontração e socialização na vida das pessoas. Foi pensando nisso que a empresa japonesa Bandai acaba de lançar o Beer Shampoo.. É.. é o que parece: um shampoo feito de cerveja. Além do frasco ser idêntico a uma garrafa, o produto tem como principal componente a cevada e promete deixar os fios de cabelo macios e com brilho.

Ao contrário da cerveja convencional, o Beer Shampoo não é líquido, mas um pó. É preciso adicionar água e agitar para obter a solução. Por enquanto, a mercadoria só está disponível na Ásia, mas quem sabe daqui a pouco não chega aqui no Brasil.

E você? Qual a experiência sensorial que combina com o seu produto? Arrisque, tente, faça com que seus clientes SINTAM algo diferente ao experimentar sua oferta. Essa é uma forma simples e eficiente para se destacar da concorrência.

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Adapte seu produto às demandas do mercado

Olá! O mercado sempre se adapta às novas demandas que surgem. Há alguns anos não existia internet banda larga aqui no Brasil, ou celulares com todas tecnologias que temos hoje. A verdade é que os novos produtos surgem a reboque das mudanças tecnológicas, climáticas e comportamentais do mundo. E como o mundo muda constantemente, temos uma fonte infinita de negócios.

Esses dias eu li que um designer israelense chamado Yael Mer teve uma ideia inovadora depois da tragédia do furacão Katrina. Ele conseguiu aliar “moda” e “segurança” e inventou uma... saia inflável. Isso mesmo! Vista de longe, ela é bastante comum, mas se por um acaso, quem estiver usando passar por algum apuro aquático, como enchentes e maremotos, a saia se transforma em um bote salva-vidas.

E para acionar o mecanismo de emergência é só puxar uma cordinha que fica escondida no cós e, em poucos segundos, a saia se enche de ar. Parece esquisto, mas a saia é bonitinha, com a vantagem de poder salvar muitas vidas. E tem mais, o bote consegue suportar o peso de três mulheres magras, mais a usuária.

E você? Seus produtos estão acompanhando as mudanças do mercado? Monitore o seu ambiente e veja onde você pode inovar. As oportunidades estão aí – é só identificá-las.

Oferece vários benefícios em um só produto

Olá! Você já pensou em oferecer mais de um benefício num único produto? Os clientes costumam gostar dessas novidades.

Eu me lembro de um anel que fez muito sucesso entre a mulherada nos anos 90, porque além de ser um acessório bonito, ele também media o humor da pessoa e mudava de cor se a pessoa ficasse nervosa, ou agitada.

Pois bem, esses dias fiquei sabendo que uma empresa chinesa criou o Stress Watch, um relógio de pulso que, além de mostrar as horas, mede o nível de estresse do usuário. Bem inteligente, já que a correria do dia a dia deixa qualquer um com os nervos a flor da pele.

Sensores do relógio identificam a frequência cardíaca e a temperatura corporal do usuário. Quanto mais elevado estes dois índices estiverem, maior o grau de tensão. Se o display ganha tons quentes como rosa,vermelho e laranja é sinal que está na hora de desacelerar. Basta a pessoa se acalmar para o visor mudar de cor e ganhar tons mais azulados

E você? Já pensou em desenvolver algumas funções adicionais aos seus produtos? Pense nisso! Seus clientes vão ficar pelo menos curiosos com as novidades.

Tudo está valendo quando o assunto é inovação

Olá! Hoje vou falar de mais uma ideia diferente, mas que está dando certo na Alemanha e na Holanda.

Já pensou em dar uma festa e, ao mesmo tempo, passear de bicicleta com os convidados? Pode parecer estranho, mas foi isso que fez a empresa alemã Das PartyBike. Ela criou uma espécie de trailler, com um bar no meio, que fica passeando pela cidade e onde os bancos são bicicletas.

A bicicleta-bar transporta até 16 festeiros, mais o motorista e, além de um barril enorme de chopp, ela tem um sistema de som potente, e karaokê. Tudo para garantir a diversão. O aluguel do veículo sai por mais ou menos R$ 700.

E você? Já pensou em alguma ideia desse tipo para o Brasil? Imagine uma dessas bicicletas-bar na orla das praias do Brasil?

Clique aqui para conhecer o site do Das PartyBike!

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